智能呼叫中心
运用语音识别（ASR）、语义理解（NLP）、语音合成（TTS）技术，智能外呼机器人可按照预设的外呼逻辑与客户沟通，经过多轮对话，话术引导，完成呼叫任务。智能外呼机器人可代替人工进行大批量的重复性沟通， 不仅大幅降低人工成本，而且可以提升作业效率，为企业客户降本增效。
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应用场景
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智能营销
主动出击，通过AI机器人外呼寻找、筛选意向客户，向客户介绍产品或营销活动
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智能回访
使用AI外呼机器人进行服务维护老用户，如满意度回访等多数选择性问题及打分制问题，可由智能回访来完成
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语音通知
由AI外呼机器人来代替重复度比较高的通知、告知类电话，避免影响人工客服人员情绪等问题
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问卷调查
通过多轮可打断的AI外呼，可进行多问选择性等问答，完成收集用户信息等需求
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信息确认
量级较大、确认内容简单的信息确认外呼，可由AI外呼机器人高效完成
使用效果
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5倍
时间利用率提升5倍以上 -
70%
人力成本节约70%以上 -
100%
业务量增加100%以上 -
120%
边际效益提升120%以上 -
5倍
意向客户增加5倍以上
产品功能
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主动呼出海量任务
自助主动外呼，多线程工作，同一时间对接上百客户
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自然流畅语音交互
超高语音识别率，多种语音合成音色，与真人对话无差
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语义理解智能反问
最新语义理解技术，准确理解客户信息，并针对性提问或回答
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详细数据同步记录
在完成呼叫任务的同时，将客户信息实时语音转写并存储
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对话智能打断
与客户沟通中，可随时被打断并继续倾听，保证流畅沟通
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静默音识别
通话过程中可实时识别静默音，并针对性做出反应
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上下文关联
外呼客户时，可记录上下文关联数据并针对性应对
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对话交互策略
可与客户进行复杂的多轮对话，并能定制对话交互的策略
产品特点
经典案例
